Politica de returnare produse

Îți mulțumim că ai achiziționat produse din magazinul nostru!

Dacă eşti nemulţumit de produsele cumpărate on-line de la www.mgstore.ro şi vrei să renunţi la cumpărare şi implicit să primeşti banii înapoi, poţi aplica pentru procedura de retur a produselor în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform dispoziţiilor Ordonanţei de Urgenţă nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Prin contract la distanţă se înţelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicaţie la distanţă.

Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienţilor persoane fizice care au achiziţionat produse online de pe site-ul https://mgstore.ro

Clientul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţa, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, respectând termenii și condițiile de mai jos.

 

Procedura de retur:

 

Pasul 1: Completează formularul de retur. În cel mai scurt timp îți vom confirma primirea formularului și îți vom trimite eventuale instrucțiuni suplimentare. Poți formula orice altă declarație neechivocă în care îți exprimi decizia de retragere din contract, transmisă pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la adresa contact@mgstore.ro

 

Pasul 2: După ce ai primit răspunsul nostru, dar nu mai târziu de 14 zile de la trimiterea formularului de retur, ambalează produsul în așa fel încât să nu se deterioreze în timpul transportului și trimite-l prin curier sau înmânează-l personal la adresa:

 

GMG Black Fashion SRL

București, sector 1, șos. Orhideelor nr. 31-33, complex comercial IDM Basarab, st. A51-A53.

Telefon 0746376844

 

Adaugă în colet și o copie a facturii de achiziție sau un bilet cu numele, prenumele si numărul de telefon, numărul comenzii și contul IBAN unde vom vira suma returnată.

Atenție! Cheltuielile de returnare sunt suportate de client (exceptând situațiile în care produsele prezintă defecte de fabricație sau au fost expediate greșit din vina noastră). De asemenea coletul nu se trimite cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar. Aceste colete, la fel ca și cele neambalate corespunzător, sosite deteriorate sau sosite fără completarea prealabila a formularului de retur, vor fi refuzate. Nu ridicăm colete sosite prin Poșta Română.

 

Produsele vor fi returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, fără semne de purtare, fără mirosuri improprii, fără defecte, fără a fi spălate. În caz contrar, returul va fi refuzat, iar produsele pot fi expediate înapoi, cheltuielile de transport căzând în sarcina clientului.

 

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii.

 

În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, accesorii lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor.

 

Orice modificare a stării produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibilă vânzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea procedurii de returnare supusă unor taxe de readucere a produselor la starea în care au fost livrate sau refuzul returului.
Taxa de diminuare va fi comunicată către client la recepționarea produselor modificate.

 

Termenul de analizare al unei solicitări de retragere din contract poate varia între 5 – 10 zile de la recepția produsului dar nu va depăși termenul legal de rambursare a contravalorii în conformitate cu legislația în vigoare.

 

Restituirea sumelor corespunzătoare retururilor se va face în cel mai scurt timp, fără a depăși însă termenul legal.

 

Sunt exceptate de la dreptul de retur următoarele:

• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar,
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.

 

Toate produsele din magazinul nostru online beneficiază de garanție conform legilor în vigoare. Uzura datorată utilizării normale a produselor nu face obiectul garanției.

Deși inspectăm cu atenție fiecare produs expediat, există posibilitatea ca mici defecte să treacă neobservate. Pentru aceste produse, noi vom suporta cheltuielile de schimb sau de retur. De asemenea, cheltuielile de schimb sau retur cad în sarcina noastră și în cazul în care ai primit un produs diferit de cel comandat (model, culoare, măsură). Culorile produselor, așa cum sunt afișate de ecranul dispozitivului tău, pot fi ușor diferite de realitate, nu suportăm costurile de retur pentru acest motiv. Produsele ONE SIZE, precum și cele OVERSIZE, deoarece sunt mărimi universale, nu beneficiază de retur gratuit.

Îți mulțumim pentru înțelegere!